Corporación Unificada Nacional de educación superior - CUN
Ing. Sistemas Auditoría
CERTIFICACIÓN ITIL.
La certificación consiste en que una entidad externa, independiente e imparcial, audita o evalúa formalmente a un profesional, para verificar que se cumplan los requisitos de una norma o estándar.
Si este profesional cumple con los requisitos, entonces el organismo o entidad certificadora emite un documento en el cual se declara que el profesional de la empresa ha sido auditado y que satisface los requerimientos del estándar o norma aplicada.
La certificación en ITIL se dirige especialmente a directores de departamentos de tecnologías de la información, personal de TI y dueños de procesos; a responsables de gestión de procesos en las áreas de helpdesk1 , cambios y calidad; a gerentes de desarrollo, aplicaciones, proyectos y negocios; a consultores del área y todo miembro de la organización TI que busca mejorar sus procesos y sus capacidades
Existen sólo 2 entidades certificadoras a nivel mundial, las que trabajan a través de centros preparatorios autorizados para implementar la certificación ITIL en las personas. Estos centros preparatorios autorizados realizan los cursos y seminarios necesarios para obtener la certificación en Metodologías ITIL.
El Esquema de Certificación ITIL (Versión 3) proporciona una aproximación modular a la certificación ITIL y es parte de una serie de certificaciones que se centraron en diferentes aspectos de las buenas prácticas de ITIL, en varios grados de profundidad y detalle.
Se encuentra disponibles cuatro niveles de certificación ITIL:
-
Certificación ITIL Foundation
-
Certificación ITIL Intermediate – Ciclo de vida y capacidad del servicio
-
Certificación ITIL Expert
-
Certificación ITIL Master
El enfoque modular de la certificación ITIL V3 no solo ofrece una mayor flexibilidad a los candidatos en relación a las disciplinas del área ITIL que tienen que estudiar, también hace la certificación ITIL más accesible y alcanzable.
La certificación ITIL Foundation:
Proporciona conocimiento y comprensión de los elementos clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL V3. Esta certificación ITIL de nivel básico ofrece a los candidatos un conocimiento general de los elementos clave del Servicio del ciclo de vida de ITIL , incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del Servicio.
La certificación ITIL Intermediate:
Ofrece dos corrientes principales de educación; Ciclo de vida y Capacidad- cada uno con su serie de certificaciones- y un módulo final de racionalización, Gestión a través del ciclo de vida. Cada certificación ITIL intermedia ofrece a los candidatos el conocimiento, las habilidades y las competencias necesarias para gestionar la aplicación de áreas específicas de las buenas prácticas de ITIL en un entorno de gestión del Servicio. Son disponibles los siguientes cursos:
-
Service Strategy
-
Service Design
-
Service Operation
-
Service Transition
-
Continual Service Improvement
La certificación ITIL Expert:
Es para los candidatos que han obtenido las certificaciones ITIL V3 y que desean demostrar un nivel de conocimiento superior de ITIL V3 en su totalidad.
La certificación ITIL Master Qualification:
Es la cualificación más elevada disponible en el programa ITIL V3. Esta cualificación está reservada para aquellos que pueden demostrar sus habilidades en la utilización de las disciplinas de ITIL y las buenas prácticas de gestión de los servicio TI en un ambiente real de trabajo. Este nivel está todavía en fase piloto
Tiempo de validación de la certificación:
La vigencia de la certificación ITIL es indefinida. Para los certificados en ITIL es recomendable actualizar permanentemente sus conocimientos en esta materia, por los mismos cambios que las exigencias de estas metodologías implican.
Requerimientos para la certificación:
El sistema de certificación está basado en los requisitos para representar eficazmente el papel pertinente dentro de una organización TI. Hasta la fecha, se han entregado más de 50.000 certificados a profesionales de más de 30 países.
Pese a que los exámenes de los certificados Foundation y Manager's se pueden hacer en idiomas distintos del inglés, para superarlos es necesario conocer la terminología inglesa de
